Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable et expédiées via un service de messagerie entièrement suivi.
Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison
Une fois qu'une commande est en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement.
Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours à apparaître.
Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi (ou voyez « le suivi n'existe pas »), veuillez être patient - il peut falloir quelques jours pour que le système se mette à jour avec les informations du transporteur.
Si après 20 jours ouvrables à partir de la date de votre commande, vous ne voyez toujours aucune mise à jour, veuillez nous contacter à hello@parkfieldsupplies.com et nous vous aiderons
Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible une fois reçues.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, vous devez nous en informer par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com
Votre demande de modification doit inclure les informations suivantes :
Objet : Demande de modification de commande
Votre numéro de commande
Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas modifier votre commande
Expédition
🇺🇸 USA - Livraison GRATUITE pour toute commande de 35 $ et plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 4,95 $ est appliqué
🇨🇦 Canada - Livraison GRATUITE pour toute commande de 45 $ et plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 3,95 $ est appliqué
🇦🇺 Australie - Livraison GRATUITE pour toute commande de 45 $ et plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 4,95 $ est appliqué
🇪🇺 Europe - Livraison GRATUITE pour toute commande de 35 € et plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 4,95 € est appliqué
🇬🇧 Royaume-Uni - Livraison GRATUITE pour toute commande de 40 £ et plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 4,95 £ est appliqué
🇩🇰 Danemark - Livraison GRATUITE pour toute commande de 255 kr et plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 30 kr est appliqué
Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable et expédiées via un service de messagerie entièrement suivi.
Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison
Pour le moment, nous expédions aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Europe
Si vous passez une grosse commande, elle peut être envoyée en plusieurs livraisons afin de vous faire parvenir les produits le plus rapidement possible
Paiement
Nous acceptons le paiement par Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay & PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact
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Retours et Échanges
Si vous devez retourner votre article pour un remboursement ou un échange, vous devez nous en informer par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (selon les informations de suivi).
Après 30 jours, nous ne pouvons plus vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour les articles suivants :
Articles intimes ou sanitaires
Articles de santé et de soins personnels
Les informations suivantes sont nécessaires pour traiter votre demande :
Votre numéro de commande
Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
Raisons du retour/échange (et un lien vers le produit dans notre boutique pour lequel vous souhaitez échanger votre produit si approprié)
Veuillez nous envoyer les informations ci-dessus par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com
Tous les retours non défectueux ne sont pas couverts par la garantie de remboursement à 100 %. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
Dans le cas rare où votre produit deviendrait défectueux ou si vous recevez un article avec des défauts, vous pouvez demander un remplacement en nous en informant par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (selon les informations de suivi).
Après 30 jours, nous ne pouvons plus vous offrir de remplacement.
Les défauts causés par les raisons suivantes ne sont pas couverts :
Mauvaise utilisation, stockage ou manipulation de l'article
Utilisation de l'article d'une manière pour laquelle il n'a pas été conçu
Dommages causés par un impact, un choc, du sable/poussière/saleté, de l'humidité, des batteries qui fuient, un incendie, un vol, une tentative de vol, du vandalisme, de la corrosion, du gel, des inondations, des tremblements de terre, la foudre ou d'autres conditions météorologiques défavorables
Tout dommage accidentel ou malveillant
Les informations suivantes sont requises pour traiter votre demande de remplacement :
Votre numéro de commande
Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
Preuve photo ou vidéo montrant clairement le défaut
Si la coque est jugée valide, nous prendrons en charge tous les frais pour livrer un remplacement aussi rapidement que possible
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