Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable et expédiées via un service de messagerie entièrement suivi.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison

Une fois votre commande en cours d’acheminement, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son avancement.

Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en utilisant notre page de suivi des commandes ici.

Les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître.

Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi (ou si vous voyez « le suivi n’existe pas »), veuillez patienter – il peut falloir quelques jours pour que le système se mette à jour avec les informations du transporteur.

Si après 10 jours ouvrables à compter de la date de votre commande vous ne voyez toujours aucune mise à jour, veuillez nous contacter à hello@parkfieldsupplies.com et nous vous aiderons.

Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible dès leur réception.

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devez nous en informer par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com

Si vous êtes un client éligible exerçant votre droit légal de rétractation après la livraison, vous pouvez également soumettre votre demande en utilisant notre formulaire de rétractation en ligne pour l'UE :

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Si vous soumettez votre rétractation via le formulaire en ligne, nous accuserons réception de votre demande par e-mail sans délai excessif.

Votre demande de modification doit inclure les informations suivantes :

Objet : Demande de modification de commande

Votre numéro de commande

Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas modifier votre commande

🇺🇸 États-Unis – LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 35 $ ou plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 4,95 $ est appliqué

🇨🇦 Canada – LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 45 $ ou plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 3,95 $ est appliqué

🇦🇺 🇳🇿 Australie et Nouvelle-Zélande – LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 50 $ ou plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 6,95 $ est appliqué

🇪🇺 Europe – LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 35 € ou plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 3,95 € est appliqué

🇬🇧 Royaume-Uni – LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 35 £ ou plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 3,95 £ est appliqué

🇨🇭 Suisse – LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 40 CHF ou plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 3,95 CHF est appliqué

🇸🇪 Suède – LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 400 SEK ou plus. Sinon, un tarif forfaitaire de 49,95 SEK est appliqué

Toutes les commandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvré et expédiées par un service de messagerie avec suivi complet.

Veuillez prévoir un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrés

Dans le monde entier

Si vous passez une grosse commande, elle peut être envoyée en plusieurs colis afin de vous faire parvenir les produits le plus rapidement possible

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact

Parkfield Supplies traite les paiements via la passerelle de paiement Stripe. Stripe est certifié au niveau 1 du fournisseur de services PCI, le niveau de certification le plus strict. Nous prenons la sécurité très au sérieux, tous les paiements sont vérifiés par Stripe pour prévenir la fraude.

En plus des droits légaux susceptibles de s’appliquer dans votre pays, Parkfield Supplies propose une politique de retour volontaire de 30 jours.

Si votre article ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la date de livraison indiquée dans les informations de suivi.

Pour être admissible au titre de notre politique de retour volontaire, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Inutile de renvoyer votre article

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique de retour volontaire de 30 jours, nous ne vous demanderons généralement pas de nous renvoyer l’article d’origine.

Une fois votre retour approuvé, vous pouvez choisir :

• Avoir en magasin : Recevez un avoir en magasin correspondant à la valeur totale de l’article retourné, sans frais de retour.
  
• Remboursement sur votre mode de paiement d’origine : Recevez un remboursement sur votre mode de paiement d’origine, déduction faite des frais de retour applicables dans votre pays.
  

Les frais de retour s’appliquent par demande de retour, quel que soit le nombre d’articles admissibles inclus dans cette demande.

Frais de retour

• États-Unis : 4,95 $ USD
  
• Royaume-Uni : 3,95 £ GBP
  
• Union européenne : 4,95 € EUR
  
• Australie : 7,95 $ A AUD
  
• Canada : 6,95 $ C CAD
  
• Nouvelle-Zélande : 8,95 $ NZ NZD
  
• Suède : 49 SEK
  
• Suisse : 4,95 CHF
  

Pour les clients résidant dans d’autres pays, les frais de retour applicables seront confirmés avant le traitement de votre retour.

Les frais d’expédition initiaux, le cas échéant et sauf disposition contraire de la loi, ne sont pas remboursables.

Nous pouvons vous demander de fournir des photos de l’article avant d’approuver un retour.

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
  
• Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande
• Le motif de votre retour
  

ÉCHANGES

Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Il n’est généralement pas nécessaire de renvoyer votre article d’origine. Une fois votre échange approuvé, nous organiserons l’envoi de l’article de remplacement.

Des frais d’expédition de remplacement s’appliquent par envoi d’échange, quel que soit le nombre d’articles échangés ensemble.

Frais d’échange

• États-Unis : 4,95 $ USD
  
• Royaume-Uni : 3,95 £ GBP
  
• Union européenne : 4,95 € EUR
  
• Australie : 7,95 $ A AUD
  
• Canada : 6,95 $ C CAD
  
• Nouvelle-Zélande : 8,95 $ NZ NZD
  
• Suède : 49 SEK
  
• Suisse : 4,95 CHF
  

Pour les clients résidant dans d’autres pays, les frais d’échange applicables seront confirmés avant l’organisation du remplacement.

Si vous échangez votre article contre un produit différent dont le prix est différent, toute différence de prix sera également facturée ou remboursée, selon le cas.

Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
  
• Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande
  
• Le motif de votre échange
  
• Le produit ou la variante que vous souhaitez recevoir à la place
  

DROITS LÉGAUX D’ANNULATION ET DE RÉTRACTATION

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits légaux d’annulation ou de rétractation en plus de notre politique de retour volontaire de 30 jours.

Ces droits légaux ne sont pas affectés par les conditions de notre politique de retour volontaire.

Union européenne

Les clients résidant dans l’Union européenne qui peuvent exercer leur droit légal de rétractation peuvent le faire pendant le délai légal de rétractation applicable.

Vous pouvez envoyer votre demande au moyen de notre formulaire de rétractation en ligne pour l’UE :

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Vous pouvez également nous en informer par e-mail à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.

Si vous envoyez votre demande de rétractation au moyen du formulaire en ligne, nous en accuserons réception par e-mail dans les meilleurs délais.

Le cas échéant, vous pouvez être tenu de prendre en charge les coûts directs de renvoi des marchandises conformément au droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Royaume-Uni

Les clients du Royaume-Uni peuvent également bénéficier de droits légaux d’annulation pour les achats effectués en ligne.

Lorsqu’un droit légal d’annulation s’applique, il sera traité conformément au droit britannique applicable en matière de protection des consommateurs, et non selon les conditions de remboursement sans retour décrites ci-dessus.

Aucune disposition de cette politique ne limite ni n’exclut les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.

Aucuns frais de retour ni frais d’expédition pour le remplacement ne s’appliquent aux réclamations approuvées concernant un article défectueux, endommagé ou incorrect.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
  
• Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande
  
• Une description du problème
  
• Des photos ou une vidéo montrant clairement le problème
  

Une fois votre réclamation approuvée, nous organiserons une solution appropriée sans frais supplémentaires pour vous.

Les dommages résultant de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié, de dommages accidentels ou de l’utilisation du produit à une fin pour laquelle il n’a pas été conçu ne sont pas considérés comme un défaut du produit.

Vos droits légaux concernant les produits défectueux ne sont pas affectés par cette politique.