Politique de Retours, Remboursements et Échanges


ANNULATIONS

Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible après leur réception.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dès que possible.

Votre demande d’annulation doit inclure :

  • Objet : Demande d’annulation de commande

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Une fois votre commande livrée, vous pouvez demander un retour conformément à la politique ci-dessous.

Si vous exercez un droit légal de rétractation ou d’annulation applicable dans votre pays, veuillez consulter la section Droits légaux d’annulation et de rétractation ci-dessous.

MODIFICATIONS DE COMMANDE

Si vous devez modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dès que possible.

Votre demande doit inclure :

  • Objet : Demande de modification de commande

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Détails de la modification demandée

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

En plus des droits légaux susceptibles de s’appliquer dans votre pays, Parkfield Supplies propose une politique de retour volontaire de 30 jours.

Si votre article ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la date de livraison indiquée dans les informations de suivi.

Pour être admissible au titre de notre politique de retour volontaire, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Pas besoin de renvoyer votre article

Pour les remboursements effectués dans le cadre de notre politique de retour volontaire de 30 jours, vous n’avez pas besoin de nous renvoyer l’article d’origine. Les options de remboursement et les frais applicables sont expliqués ci-dessous.

Une fois votre retour approuvé, vous pouvez choisir :

  • Avoir en magasin : recevez un avoir correspondant à la valeur totale de l’article retourné, sans frais de retour.

  • Remboursement sur votre mode de paiement initial : recevez un remboursement sur votre mode de paiement initial, déduction faite des frais de retour applicables dans votre pays.

Les frais de retour s’appliquent à chaque demande de retour, quel que soit le nombre d’articles admissibles inclus dans cette demande.

Frais de retour

  • États-Unis : $4.95 USD

  • Royaume-Uni : £3.95 GBP

  • Union européenne : €4.95 EUR

  • Australie : A$7.95 AUD

  • Canada : C$6.95 CAD

  • Suède : 49 SEK

  • Danemark : 37 DKK

  • Pologne : 21 PLN

  • Suisse : CHF 4.95

Pour les clients d’autres pays, les frais de retour applicables seront confirmés avant le traitement de votre retour.

Les frais d’expédition initiaux, le cas échéant et sauf disposition contraire prévue par la loi, ne sont pas remboursables.

Nous pouvons vous demander des photos de l’article avant d’approuver un retour.

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Le motif de votre retour

ÉCHANGES

Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous n’avez pas besoin de nous renvoyer votre article d’origine. Une fois votre échange approuvé, nous organiserons l’envoi de l’article de remplacement. Les frais d’échange applicables sont indiqués ci-dessous.

Des frais d’expédition pour le remplacement s’appliquent à chaque envoi d’échange, quel que soit le nombre d’articles échangés ensemble.

Frais d’échange

  • États-Unis : $4.95 USD

  • Royaume-Uni : £3.95 GBP

  • Union européenne : €4.95 EUR

  • Australie : A$7.95 AUD

  • Canada : C$6.95 CAD

  • Suède : 49 SEK

  • Danemark : 37 DKK

  • Pologne : 21 PLN

  • Suisse : CHF 4.95

Pour les clients d’autres pays, les frais d’échange applicables seront confirmés avant l’organisation de l’envoi de remplacement.

Si vous échangez votre article contre un autre produit dont le prix est différent, la différence de prix vous sera facturée ou remboursée, selon le cas.

Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Le motif de votre échange

  • Le produit ou la variante que vous souhaitez recevoir à la place

DROITS LÉGAUX D’ANNULATION ET DE RÉTRACTATION

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits légaux d’annulation ou de rétractation en plus de notre politique de retour volontaire de 30 jours.

Ces droits légaux ne sont pas affectés par les conditions de notre politique de retour volontaire.

Union européenne

Les clients éligibles résidant dans l’Union européenne disposent d’un droit légal de rétractation pour la plupart des achats en ligne, dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Vous pouvez soumettre votre demande à l’aide de notre formulaire de rétractation européen en ligne :

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Vous pouvez également nous en informer par e-mail à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.

Si vous soumettez votre demande de rétractation à l’aide du formulaire en ligne, nous vous en accuserons réception par e-mail dans les meilleurs délais.

Vous n’avez pas besoin de renvoyer les produits lorsque vous exercez un droit légal de rétractation ou d’annulation applicable. Aucun frais de retour ni frais de retour facultatif ne s’applique.

Aucune disposition de cette politique ne limite ni n’exclut vos droits légaux en tant que consommateur.

Royaume-Uni

Les clients du Royaume-Uni qui effectuent un achat en ligne peuvent avoir le droit légal d’annuler leur commande dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Lorsque ce droit légal d’annulation s’applique, il sera traité conformément à la législation britannique applicable en matière de consommation, et non selon les conditions de remboursement sans retour volontaire indiquées ci-dessus.

Vous n’avez pas besoin de renvoyer les produits lorsque vous exercez un droit légal de rétractation ou d’annulation applicable. Aucun frais de retour ni frais de retour facultatif ne s’applique.

Aucune disposition de cette politique ne limite ni n’exclut les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.

Aucun frais de retour ni frais d’expédition pour un remplacement ne s’applique aux réclamations approuvées concernant un article défectueux, endommagé ou incorrect.

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Une description du problème

  • Des photos ou une vidéo montrant clairement le problème

Une fois votre réclamation approuvée, nous mettrons en place une solution appropriée sans frais supplémentaires pour vous.

Les dommages résultant de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié, d’un accident ou de l’utilisation du produit à des fins pour lesquelles il n’a pas été conçu ne sont pas considérés comme un défaut du produit.

Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux concernant les produits défectueux.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre remboursement approuvé et traité, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Les remboursements effectués sur votre mode de paiement initial sont généralement traités par nos soins sous 1–3 jours ouvrables.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire de 3–7 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai, nous vous recommandons de vérifier d’abord auprès de votre banque, de l’émetteur de votre carte de crédit ou de votre prestataire de paiement.

Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez nous contacter à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez nous contacter à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.