Politique de Retours, Remboursements et Échanges


ANNULATIONS

Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible après leur réception.

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les meilleurs délais.

Votre demande d’annulation doit inclure :

  • Objet : Demande d’annulation de commande

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Une fois votre commande livrée, vous pouvez demander un retour conformément à la politique ci-dessous.

Si vous exercez un droit légal de rétractation ou d’annulation applicable dans votre pays, veuillez consulter la section Droits légaux d’annulation et de rétractation ci-dessous.

MODIFICATION DE COMMANDE

Si vous devez modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les meilleurs délais.

Votre demande doit inclure :

  • Objet : Demande de modification de commande

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Détails de la modification requise

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

En plus des droits légaux qui peuvent s’appliquer dans votre pays, Parkfield Supplies propose une politique volontaire de retour sous 30 jours.

Si votre article ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la date de livraison indiquée dans les informations de suivi.

Pour être éligible dans le cadre de notre politique volontaire de retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Nul besoin de renvoyer votre article

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique volontaire de retour sous 30 jours, nous ne vous demanderons généralement pas de nous renvoyer l’article d’origine.

Une fois votre retour approuvé, vous pouvez choisir :

  • Avoir : Recevez un avoir correspondant à la valeur totale de l’article retourné, sans frais de retour.

  • Remboursement sur votre mode de paiement d’origine : Recevez un remboursement sur votre mode de paiement d’origine, déduction faite des frais de retour applicables dans votre pays.

Les frais de retour s’appliquent à chaque demande de retour, quel que soit le nombre d’articles éligibles inclus dans cette demande.

Frais de retour

  • États-Unis : $4.95 USD

  • Royaume-Uni : £3.95 GBP

  • Union européenne : €4.95 EUR

  • Australie : A$7.95 AUD

  • Canada : C$6.95 CAD

  • Nouvelle-Zélande : NZ$8.95 NZD

  • Suède : 49 SEK

  • Suisse : CHF 4.95

Pour les clients résidant dans d’autres pays, les frais de retour applicables seront confirmés avant le traitement de votre retour.

Les frais d’expédition initiaux, le cas échéant et sauf disposition légale contraire, ne sont pas remboursables.

Nous pouvons vous demander de fournir des photos de l’article avant d’approuver un retour.

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com et inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Le motif de votre retour

ÉCHANGES

Vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Il n’est généralement pas nécessaire de nous renvoyer votre article d’origine. Une fois votre échange approuvé, nous organiserons l’envoi de l’article de remplacement.

Des frais d’expédition de remplacement s’appliquent à chaque envoi d’échange, quel que soit le nombre d’articles échangés ensemble.

Frais d’échange

  • États-Unis : $4.95 USD

  • Royaume-Uni : £3.95 GBP

  • Union européenne : €4.95 EUR

  • Australie : A$7.95 AUD

  • Canada : C$6.95 CAD

  • Nouvelle-Zélande : NZ$8.95 NZD

  • Suède : 49 SEK

  • Suisse : CHF 4.95

Pour les clients résidant dans d’autres pays, les frais d’échange applicables seront confirmés avant l’organisation du remplacement.

Si vous échangez votre article contre un produit différent dont le prix est différent, la différence de prix vous sera facturée ou remboursée, selon le cas.

Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à hello@parkfieldsupplies.com et inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Le motif de votre échange

  • Le produit ou la variante que vous souhaitez recevoir à la place

DROITS LÉGAUX D’ANNULATION ET DE RÉTRACTATION

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits légaux d’annulation ou de rétractation en plus de notre politique de retour volontaire de 30 jours.

Ces droits légaux ne sont pas affectés par les conditions de notre politique de retour volontaire.

Union européenne

Les clients éligibles résidant dans l’Union européenne disposent d’un droit légal de rétractation pour la plupart des achats en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Vous pouvez soumettre votre demande à l’aide de notre formulaire européen de rétractation en ligne :

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Vous pouvez également nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.

Si vous soumettez votre demande de rétractation à l’aide du formulaire en ligne, nous vous en accuserons réception par e-mail dans les meilleurs délais.

Lorsque la loi le permet, vous êtes responsable des frais directs de retour des produits. Nos frais de retour volontaires ne s’appliquent pas lorsque vous exercez votre droit légal de rétractation.

Aucune disposition de cette politique ne limite ni n’exclut vos droits légaux en tant que consommateur.

Royaume-Uni

Les clients du Royaume-Uni qui achètent en ligne peuvent disposer d’un droit légal d’annuler leur commande dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Lorsque ce droit légal d’annulation s’applique, il sera traité conformément au droit britannique applicable en matière de consommation, et non dans le cadre des conditions volontaires de remboursement sans retour susmentionnées.

Vous pouvez être responsable du coût direct du retour des produits lorsque la loi l’autorise et que cela vous a été indiqué.

Aucune disposition de cette politique ne limite ni n’exclut les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si votre article arrive défectueux, endommagé, présentant un défaut ou incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com dans les meilleurs délais.

Aucuns frais de retour ou d’expédition pour le remplacement ne sont appliqués aux réclamations approuvées concernant des articles défectueux, endommagés ou incorrects.

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour passer la commande

  • Une description du problème

  • Une photo ou une vidéo montrant clairement le problème

Une fois votre réclamation approuvée, nous organiserons une solution appropriée sans frais supplémentaires pour vous.

Les dommages résultant de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inapproprié, d’un dommage accidentel ou de l’utilisation du produit à une fin pour laquelle il n’a pas été conçu ne sont pas considérés comme un défaut du produit.

Vos droits légaux concernant les produits défectueux ne sont pas affectés par cette politique.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre remboursement approuvé et traité, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Les remboursements effectués selon votre mode de paiement initial sont normalement traités par nos soins sous 1 à 3 jours ouvrés.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut prendre 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai, nous vous recommandons de vérifier d’abord auprès de votre banque, de l’émetteur de votre carte bancaire ou de votre prestataire de paiement.

Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez nous contacter à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez nous contacter à l’adresse hello@parkfieldsupplies.com.