Politique de Retours, Remboursements et Échanges

ANNULATIONS

Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible dès réception.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez soumettre une demande d'annulation par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com le plus rapidement possible

Votre demande d'annulation doit inclure les informations suivantes :

  • Objet : Demande d'annulation de commande
  • Votre numéro de commande
  • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons plus vous aider à annuler votre commande.

MODIFICATIONS DE COMMANDE

Veuillez nous informer de tout changement de commande par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com le plus rapidement possible

Votre demande de modification de commande doit inclure les informations suivantes :

  • Objet : Demande de modification de commande
  • Votre numéro de commande
  • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
  • Détails du changement requis

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas modifier votre commande

RETOURS & ÉCHANGES

Si vous devez retourner votre article pour un remboursement ou un échange, vous devez nous en informer par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (selon les informations de suivi).

Après 30 jours, nous ne pouvons plus vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour les articles suivants :

  • Articles intimes ou sanitaires
  • Articles de santé et de soins personnels

Les informations suivantes sont nécessaires pour traiter votre demande :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
  • Raisons du retour/raison de l'échange et un lien vers le produit sur notre boutique pour lequel vous souhaitez échanger votre produit

Veuillez nous envoyer les informations ci-dessus par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com

Tous les retours non défectueux ne sont pas couverts par la garantie de remboursement à 100 %. Les frais de livraison ne sont pas remboursables

REMBOURSEMENTS

Une fois votre annulation ou retour traité avec succès, vous recevrez une notification de remboursement

Votre remboursement sera traité selon le mode de paiement original dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si après 3 jours ouvrables vous ne voyez toujours pas votre remboursement, veuillez vérifier directement auprès de votre banque, société de carte de crédit ou PayPal.

Selon les politiques de votre banque, les remboursements peuvent parfois prendre de 3 à 7 jours ouvrables

    Veuillez nous contacter par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com si vous avez d'autres questions.

    ARTICLES DÉFECTUEUX

    Dans le cas rare où votre produit deviendrait défectueux ou si vous recevez un article avec des défauts, vous pouvez demander un remplacement en nous en informant par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (selon les informations de suivi).

    Après 30 jours, nous ne pouvons plus vous offrir de remplacement.

    Les défauts causés par les raisons suivantes ne sont pas couverts :

    • Mauvaise utilisation, stockage ou manipulation de l'article
    • Utilisation de l'article d'une manière pour laquelle il n'a pas été conçu
    • Dommages causés par un impact, un choc, du sable/poussière/saleté, de l'humidité, des batteries qui fuient, un incendie, un vol, une tentative de vol, un vandalisme, une corrosion, du gel, une inondation, des tremblements de terre, la foudre ou d'autres conditions météorologiques défavorables
    • Tout dommage accidentel ou malveillant

    Les informations suivantes sont requises pour traiter votre demande de remplacement :

    • Votre numéro de commande
    • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
    • Preuve photo ou vidéo montrant clairement le défaut

      Si la coque est jugée valide, nous prendrons en charge tous les frais pour livrer un remplacement aussi rapidement que possible