Politique de Retours, Remboursements et Échanges

ANNULATIONS

Toutes les commandes sont traitées aussi rapidement que possible une fois reçues.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez soumettre une demande d'annulation par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dès que possible

Votre demande d'annulation doit inclure les informations suivantes :

  • Ligne de sujet : Demande d'annulation de commande
  • Votre numéro de commande
  • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons plus vous aider avec une annulation de votre commande.

CHANGEMENTS DE COMMANDE

Veuillez nous informer de tout changement de commande par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dès que possible

Votre demande de changement de commande doit inclure les informations suivantes :

  • Objet : Demande de modification de commande
  • Votre numéro de commande
  • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
  • Détails du changement requis

Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande

RETOURS & ÉCHANGES

Si vous devez retourner votre article pour un remboursement ou un échange, vous devez nous informer par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (selon les informations de suivi).

Après 30 jours, nous ne pouvons plus vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour les articles suivants :

  • Produits intimes ou sanitaires
  • Articles de santé et de soins personnels

Les informations suivantes sont requises pour traiter votre demande :

  • Votre numéro de commande
  • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
  • Raisons du retour/Raison de l'échange et un lien vers le produit dans notre magasin pour lequel vous souhaitez échanger votre produit

Veuillez nous envoyer les informations ci-dessus par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com

Tous les retours non défectueux ne sont pas couverts par la garantie de remboursement à 100 %. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

REMBOURSEMENTS

Une fois que votre annulation ou retour a été traité avec succès, vous recevrez une notification de remboursement

Votre remboursement sera traité sur le même mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si après 3 jours ouvrables vous ne voyez toujours pas votre remboursement, veuillez vérifier directement avec votre banque, votre société de carte de crédit ou PayPal.

Selon les politiques de votre banque, les remboursements peuvent parfois prendre jusqu'à 3-7 jours ouvrables

    Veuillez nous contacter par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com si vous avez d'autres questions.

    ARTICLES DÉFECTUEUX

    Dans le cas rare où votre produit devient défectueux ou si vous recevez un article avec des défauts, vous pouvez demander un remplacement en nous informant par e-mail à hello@parkfieldsupplies.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (selon les informations de suivi).

    Après 30 jours, nous ne pouvons plus vous offrir un remplacement.

    Les défauts causés par les raisons suivantes ne sont pas couverts :

    • Utilisation, stockage ou manipulation inappropriés de l'article
    • Utiliser l'article d'une manière pour laquelle il n'a pas été conçu
    • Dommages causés par un impact, un choc, du sable/de la poussière/de la saleté, de l'humidité, des batteries qui fuient, un incendie, un vol, une tentative de vol, du vandalisme, de la corrosion, du gel, des inondations, des tremblements de terre, des éclairs ou d'autres conditions météorologiques défavorables
    • Tout dommage accidentel ou malveillant

    Les informations suivantes sont requises pour traiter votre demande de remplacement :

    • Votre numéro de commande
    • Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
    • Preuve photo ou vidéo montrant clairement le défaut

      Si le cas est jugé valide, nous couvrirons tous les frais pour livrer un remplacement aussi rapidement que possible