Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios
CANCELACIONES
Todos los pedidos se procesan lo más rápido posible una vez recibidos.
Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, por favor envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com lo antes posible.
Si es un cliente elegible que ejerce su derecho legal de desistimiento después de la entrega, puede enviar su solicitud utilizando nuestro Formulario de Desistimiento de la UE en línea:
https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form
Si envía su desistimiento usando el formulario en línea, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico sin demora indebida.
Su solicitud de cancelación debe incluir la siguiente información:
- Asunto: Solicitud de cancelación de pedido
- Su número de pedido
- El nombre y la dirección de correo electrónico usados para realizar el pedido
Si su pedido ya ha salido de nuestro almacén, ya no podemos ayudarle con la cancelación de su pedido.
CAMBIOS DE PEDIDO
Por favor, notifíquenos cualquier cambio en el pedido por correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com lo antes posible
Su solicitud de cambio de pedido debe incluir la siguiente información:
- Asunto: Solicitud de cambio de pedido
- Su número de pedido
- El nombre y la dirección de correo electrónico usados para realizar el pedido
- Detalles del cambio requerido
Si su pedido ya ha salido de nuestro almacén, no podemos hacer cambios en su pedido
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si necesita devolver su artículo para un reembolso o cambio, debe notificarnos por correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete (según la información de seguimiento).
Después de 30 días ya no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
No podemos aceptar devoluciones ni cambios de los siguientes artículos:
- Productos íntimos o sanitarios
- Artículos de salud y cuidado personal
Se requiere la siguiente información para procesar su solicitud:
- Su número de pedido
- El nombre y la dirección de correo electrónico usados para realizar el pedido
- Razones para la devolución/motivo del cambio y un enlace al producto en nuestra tienda por el que desea cambiar su producto
Por favor, envíenos la información anterior por correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com
Todas las devoluciones sin defecto no están cubiertas por la Garantía de Devolución del 100%. Las tarifas de envío no son reembolsables
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA UE
Los clientes residentes en la Unión Europea que tengan derecho a ejercer su derecho legal de desistimiento pueden hacerlo completando nuestro Formulario de Desistimiento de la UE en línea:
https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form
Alternativamente, puede notificarnos por correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com.
Si envía su desistimiento usando el formulario en línea, confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico sin demora indebida.
Su derecho legal de desistimiento está sujeto a las leyes de protección al consumidor aplicables y a cualquier excepción relevante.
REEMBOLSOS
Una vez que su cancelación o devolución haya sido procesada con éxito, recibirá una notificación de reembolso
Su reembolso se procesará al método de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si aplica)
Si después de 3 días hábiles aún no ve su reembolso, por favor consulte directamente con su banco, compañía de tarjeta de crédito o PayPal.
Dependiendo de las políticas de su banco, los reembolsos pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles
Por favor contáctenos por correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com si tiene más preguntas.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
En el raro caso de que su producto presente un defecto o reciba un artículo con fallas, puede solicitar un reemplazo notificándonos por correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete (según la información de seguimiento).
Después de 30 días ya no podemos ofrecerle un reemplazo.
Los defectos causados por las siguientes razones no están cubiertos:
- Uso, almacenamiento o manejo inadecuado del artículo
- Usar el artículo de una manera para la que no fue diseñado
- Daños causados por impacto, choque, arena/polvo/suciedad, humedad, baterías con fugas, fuego, robo, intento de robo, vandalismo, corrosión, heladas, inundaciones, terremotos, rayos u otras condiciones climáticas adversas
- Cualquier daño accidental o malintencionado
Se requiere la siguiente información para procesar su solicitud de reemplazo:
- Su número de pedido
- El nombre y la dirección de correo electrónico usados para realizar el pedido
- Evidencia en foto o video que muestre claramente el defecto
Si la funda se considera válida, cubriremos todos los costos para entregar un reemplazo lo más rápido posible