Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios


CANCELACIONES

Procesamos los pedidos lo más rápido posible una vez recibidos.

Si desea cancelar su pedido antes de que se haya enviado, envíe un correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com lo antes posible.

Su solicitud de cancelación debe incluir:

  • Asunto: Solicitud de cancelación del pedido

  • Tu número de pedido

  • El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido

Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Una vez entregado el pedido, puede solicitar una devolución de acuerdo con la política indicada a continuación.

Si ejerce un derecho legal de desistimiento o cancelación aplicable en su país, consulte la sección Derechos legales de cancelación y desistimiento que aparece a continuación.

MODIFICACIONES DE PEDIDOS

Si necesita modificar su pedido, envíe un correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com lo antes posible.

Su solicitud debe incluir:

  • Asunto: Solicitud de modificación del pedido

  • Tu número de pedido

  • El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido

  • Detalles del cambio solicitado

Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos modificarlo.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Además de los derechos legales que puedan aplicarse en su país, Parkfield Supplies ofrece una política voluntaria de devoluciones de 30 días.

Si el artículo no es exactamente lo que esperaba, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, según la fecha de entrega que aparece en la información de seguimiento.

Para poder acogerse a nuestra política voluntaria de devoluciones, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.

No es necesario que devuelva el artículo

En las devoluciones realizadas conforme a nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días, normalmente no le exigiremos que nos envíe de vuelta el artículo original.

Una vez aprobada su devolución, podrá elegir:

  • Crédito de tienda: Reciba un crédito de tienda por el valor total del artículo devuelto, sin tarifa de devolución.

  • Reembolso a su método de pago original: Reciba un reembolso en su método de pago original, menos la tarifa de devolución aplicable en su país.

La tarifa de devolución se aplica a cada solicitud de devolución, independientemente del número de artículos elegibles incluidos en dicha solicitud.

Tarifas de devolución

  • Estados Unidos: $4.95 USD

  • Reino Unido: £3.95 GBP

  • Unión Europea: €4.95 EUR

  • Australia: A$7.95 AUD

  • Canadá: C$6.95 CAD

  • Nueva Zelanda: NZ$8.95 NZD

  • Suecia: 49 SEK

  • Suiza: CHF 4.95

Para los clientes de otros países, la tarifa de devolución aplicable se confirmará antes de procesar su devolución.

Los gastos de envío originales, cuando corresponda y salvo que la ley exija lo contrario, no son reembolsables.

Es posible que le pidamos fotografías del artículo antes de aprobar una devolución.

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com e incluya:

  • Tu número de pedido

  • El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido

  • El motivo de su devolución

CAMBIOS

Puede solicitar un cambio en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido.

Normalmente no es necesario devolver el artículo original. Una vez aprobado el cambio, organizaremos el envío del artículo de reemplazo.

Se aplica una tarifa de envío de reemplazo por cada envío de cambio, independientemente del número de artículos que se cambien conjuntamente.

Tarifas de cambio

  • Estados Unidos: $4.95 USD

  • Reino Unido: £3.95 GBP

  • Unión Europea: €4.95 EUR

  • Australia: A$7.95 AUD

  • Canadá: C$6.95 CAD

  • Nueva Zelanda: NZ$8.95 NZD

  • Suecia: 49 SEK

  • Suiza: CHF 4.95

Para los clientes de otros países, la tarifa de cambio aplicable se confirmará antes de organizar el reemplazo.

Si cambia su artículo por un producto diferente con un precio distinto, también se cobrará o reembolsará cualquier diferencia de precio, según corresponda.

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a hello@parkfieldsupplies.com e incluya:

  • Tu número de pedido

  • El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido

  • El motivo de su cambio

  • El producto o la variante que desea recibir en su lugar

DERECHOS LEGALES DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO

Según su lugar de residencia, puede tener derechos legales de cancelación o desistimiento adicionales a nuestra política voluntaria de devoluciones de 30 días.

Estos derechos legales no se ven afectados por las condiciones de nuestra política voluntaria de devoluciones.

Unión Europea

Los clientes elegibles que residan en la Unión Europea tienen el derecho legal de desistir de la mayoría de las compras en línea en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos.

Puede presentar su solicitud mediante nuestro Formulario de desistimiento de la UE en línea:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Como alternativa, puede notificárnoslo por correo electrónico en hello@parkfieldsupplies.com.

Si presenta su desistimiento mediante el formulario en línea, acusaremos recibo de su solicitud por correo electrónico sin demora indebida.

Cuando la ley lo permita, usted será responsable del coste directo de devolver los productos. Nuestra tarifa voluntaria de devolución no se aplica cuando ejerce su derecho legal de desistimiento.

Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye tus derechos legales como consumidor.

Reino Unido

Los clientes del Reino Unido que compren por internet pueden tener el derecho legal de cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos.

Cuando se aplique este derecho legal de cancelación, se tramitará de conformidad con la legislación aplicable del Reino Unido en materia de consumo, en lugar de someterse a las condiciones voluntarias de reembolso sin devolución indicadas anteriormente.

Puedes ser responsable del coste directo de devolver los productos cuando la ley lo permita y siempre que se te haya informado de ello.

Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos legales que puedas tener en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en hello@parkfieldsupplies.com lo antes posible.

No se cobrará ninguna tarifa de devolución ni de envío de reemplazo por reclamaciones aprobadas de artículos defectuosos, dañados o incorrectos.

Incluye:

  • Tu número de pedido

  • El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido

  • Una descripción del problema

  • Pruebas fotográficas o de vídeo que muestren claramente el problema

Una vez aprobada tu reclamación, acordaremos una solución adecuada sin ningún coste adicional para ti.

Los daños derivados del desgaste normal, el uso indebido, el cuidado inadecuado, los daños accidentales o el uso del producto para un fin para el que no fue diseñado no se consideran defectos del producto.

Tus derechos legales relacionados con productos defectuosos no se ven afectados por esta política.

REEMBOLSOS

Una vez que tu reembolso haya sido aprobado y procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Normalmente procesamos los reembolsos al método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Según tu banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles adicionales en aparecer en tu cuenta.

Si no has recibido tu reembolso después de este plazo, te recomendamos consultar primero con tu banco, proveedor de tarjeta de crédito o proveedor de pagos.

Si aún necesitas ayuda, contáctanos en hello@parkfieldsupplies.com.

PREGUNTAS

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, contáctanos en hello@parkfieldsupplies.com.