Retur-, återbetalnings- och bytespolicy


ANNULLERINGAR

Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt efter att de har mottagits.

Om du vill annullera din beställning innan den har skickats kan du skicka ett e-postmeddelande till hello@parkfieldsupplies.com så snart som möjligt.

Din annulleringsbegäran bör innehålla:

  • Ämnesrad: Begäran om annullering av beställning

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

Om din beställning redan har skickats kan vi inte annullera den. När beställningen har levererats kan du begära en retur i enlighet med policyn nedan.

Om du utövar en lagstadgad ångerrätt eller rätt att häva köpet som gäller i ditt land, se avsnittet Lagstadgad rätt till hävning och ångerrätt nedan.

ÄNDRINGAR AV BESTÄLLNINGAR

Om du behöver ändra din beställning kan du skicka ett e-postmeddelande till hello@parkfieldsupplies.com så snart som möjligt.

Din begäran bör innehålla:

  • Ämnesrad: Begäran om ändring av beställning

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • Information om den begärda ändringen

Om din beställning redan har skickats kan vi inte göra ändringar i den.

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Utöver eventuella lagstadgade rättigheter som kan gälla i ditt land erbjuder Parkfield Supplies en frivillig 30-dagarsreturpolicy.

Om varan inte känns helt rätt kan du begära en retur inom 30 dagar från det att du tog emot beställningen, enligt leveransdatumet som visas i spårningsinformationen.

För att omfattas av vår frivilliga returpolicy måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den.

Du behöver inte skicka tillbaka varan

För returer som görs enligt vår frivilliga 30-dagarsreturpolicy kräver vi vanligtvis inte att du skickar tillbaka originalföremålet till oss.

När din retur har godkänts kan du välja:

  • Tillgodohavande: Få ett tillgodohavande motsvarande det returnerade föremålets fulla värde, utan returavgift.

  • Återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod: Få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, minus den tillämpliga returavgiften för ditt land.

Returavgiften gäller per returförfrågan, oavsett hur många berättigade artiklar som ingår i förfrågan.

Returavgifter

  • USA: $4.95 USD

  • Storbritannien: £3.95 GBP

  • Europeiska unionen: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Nya Zeeland: NZ$8.95 NZD

  • Sverige: 49 SEK

  • Schweiz: CHF 4.95

För kunder i andra länder bekräftas den tillämpliga returavgiften innan din retur behandlas.

Ursprungliga fraktkostnader, i förekommande fall och om inget annat krävs enligt lag, återbetalas inte.

Vi kan be dig att tillhandahålla fotografier av varan innan vi godkänner en retur.

För att begära en retur, mejla hello@parkfieldsupplies.com och inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • Anledningen till returen

BYTEN

Du kan begära ett byte inom 30 dagar från det att du mottog din beställning.

Vanligtvis behöver du inte skicka tillbaka din ursprungliga vara. När ditt byte har godkänts ordnar vi att ersättningsvaran skickas till dig.

En ersättningsfraktavgift tillkommer för varje bytesförsändelse, oavsett hur många varor som byts tillsammans.

Bytesavgifter

  • USA: $4.95 USD

  • Storbritannien: £3.95 GBP

  • Europeiska unionen: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Nya Zeeland: NZ$8.95 NZD

  • Sverige: 49 SEK

  • Schweiz: CHF 4.95

För kunder i andra länder bekräftas den tillämpliga bytesavgiften innan ersättningsvaran skickas.

Om du byter din vara mot en annan produkt med ett annat pris debiteras eller återbetalas eventuell prisskillnad, enligt vad som är tillämpligt.

Alla byten är beroende av produkttillgänglighet.

För att begära ett byte, mejla hello@parkfieldsupplies.com och inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • Anledningen till bytet

  • Produkten eller varianten du vill ha i stället

LAGSTADGADE RÄTTIGHETER TILL HÄVNING OCH ÅNGERRÄTT

Beroende på var du bor kan du ha lagstadgad rätt till hävning eller ångerrätt utöver vår frivilliga returpolicy på 30 dagar.

Dessa lagstadgade rättigheter påverkas inte av villkoren i vår frivilliga returpolicy.

Europeiska unionen

Kunder som bor i Europeiska unionen har lagstadgad rätt att frånträda de flesta onlineköp inom 14 dagar från det att varorna mottagits.

Du kan skicka in din begäran med vårt EU-formulär för ångerrätt online:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Alternativt kan du meddela oss via e-post på hello@parkfieldsupplies.com.

Om du utövar din ångerrätt via onlineformuläret bekräftar vi mottagandet av din begäran via e-post utan onödigt dröjsmål.

Där det är tillåtet enligt lag ansvarar du för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Vår frivilliga returavgift gäller inte när du utövar din lagstadgade ångerrätt.

Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Storbritannien

Kunder i Storbritannien som handlar online kan ha en lagstadgad rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar efter att de har mottagit varorna.

När denna lagstadgade ångerrätt gäller hanteras den i enlighet med tillämplig brittisk konsumentlagstiftning, snarare än enligt våra frivilliga villkor för återbetalning utan retur ovan.

Du kan behöva stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna när lagen tillåter det och detta har angetts för dig.

Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter några lagstadgade rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

FELAKTIGA, SKADADE ELLER FELLEVERERADE VAROR

Om din vara anländer felaktig, skadad, defekt eller inte är den du beställde, kontakta oss på hello@parkfieldsupplies.com så snart som möjligt.

Det tas inte ut någon returavgift eller fraktavgift för ersättningsvaror vid godkända reklamationer av felaktiga, skadade eller felaktiga varor.

Inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • En beskrivning av problemet

  • Foto- eller videobevis som tydligt visar problemet

När ditt krav har godkänts ordnar vi en lämplig lösning utan extra kostnad för dig.

Skador som beror på normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel, olyckshändelser eller användning av produkten för ett ändamål som den inte är avsedd för betraktas inte som ett produktfel.

Dina lagstadgade rättigheter när det gäller felaktiga varor påverkas inte av denna policy.

ÅTERBETALNINGAR

När din återbetalning har godkänts och behandlats får du ett bekräftelsemejl.

Återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod behandlas normalt av oss inom 1–3 arbetsdagar.

Beroende på din bank eller betaltjänstleverantör kan det ta ytterligare 3–7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om du inte har fått din återbetalning efter denna tid rekommenderar vi att du först kontaktar din bank, kreditkortsutgivare eller betaltjänstleverantör.

Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta oss på hello@parkfieldsupplies.com.

FRÅGOR

Om du har några frågor om returer, återbetalningar eller byten, kontakta oss på hello@parkfieldsupplies.com.