Retur-, återbetalnings- och bytespolicy


AVBESTÄLLNINGAR

Vi behandlar beställningar så snart som möjligt efter att vi har tagit emot dem.

Om du vill avbeställa din beställning innan den har skickats kan du mejla hello@parkfieldsupplies.com så snart som möjligt.

Din begäran om avbeställning ska innehålla:

  • Ämne: Begäran om avbeställning av beställning

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

Om din beställning redan har skickats kan vi inte avbeställa den. När du har fått din beställning kan du begära en retur enligt policyn nedan.

Om du utnyttjar en lagstadgad ångerrätt eller avbeställningsrätt som gäller i ditt land kan du läsa avsnittet Lagstadgad rätt till avbeställning och ångerrätt nedan.

ÄNDRINGAR AV BESTÄLLNINGAR

Om du behöver ändra din beställning kan du mejla hello@parkfieldsupplies.com så snart som möjligt.

Din begäran ska innehålla:

  • Ämne: Begäran om ändring av beställning

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • Beskriv vilken ändring du vill göra

Om din beställning redan har skickats kan vi inte göra några ändringar i den.

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Utöver eventuella lagstadgade rättigheter som kan gälla i ditt land erbjuder Parkfield Supplies en frivillig 30-dagarsreturpolicy.

Om varan inte riktigt motsvarar dina förväntningar kan du begära en retur inom 30 dagar från att du tog emot din beställning, enligt leveransdatumet i spårningsinformationen.

För att omfattas av vår frivilliga returpolicy måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den.

Du behöver inte skicka tillbaka varan

För återbetalningar enligt vår frivilliga 30-dagarsreturpolicy behöver du inte skicka tillbaka originalvaran till oss. Återbetalningsalternativen och tillämpliga avgifter förklaras nedan.

När din retur har godkänts kan du välja:

  • Butikskredit: Få butikskredit motsvarande hela värdet på den returnerade varan, utan returavgift.

  • Återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod: Få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, minus den tillämpliga returavgiften för ditt land.

Returavgiften gäller per returförfrågan, oavsett hur många godkända varor som ingår i förfrågan.

Returavgifter

  • USA: $4.95 USD

  • Storbritannien: £3.95 GBP

  • Europeiska unionen: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Sverige: 49 SEK

  • Schweiz: CHF 4.95

För kunder i andra länder bekräftar vi den tillämpliga returavgiften innan returen behandlas.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om sådana har tillkommit, såvida inte lagen kräver annat.

Vi kan be dig att skicka fotografier av varan innan vi godkänner en retur.

För att begära en retur, skicka e-post till hello@parkfieldsupplies.com och ange:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • Anledningen till din retur

BYTEN

Du kan begära ett byte inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Du behöver inte skicka tillbaka din ursprungliga vara. När ditt byte har godkänts ordnar vi så att ersättningsvaran skickas till dig. Tillämpliga bytesavgifter anges nedan.

En ersättningsfraktavgift tillkommer för varje bytesförsändelse, oavsett hur många varor som byts tillsammans.

Bytesavgifter

  • USA: $4.95 USD

  • Storbritannien: £3.95 GBP

  • Europeiska unionen: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Sverige: 49 SEK

  • Schweiz: CHF 4.95

För kunder i andra länder bekräftas den tillämpliga bytesavgiften innan ersättningsvaran skickas.

Om du byter din vara mot en annan produkt med ett annat pris debiteras eller återbetalas eventuell prisskillnad.

Alla byten förutsätter att produkten finns i lager.

För att begära ett byte, skicka e-post till hello@parkfieldsupplies.com och ange:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • Anledningen till ditt byte

  • Produkten eller varianten du vill byta till

LAGSTADGAD RÄTT TILL AVBESTÄLLNING OCH ÅNGERRÄTT

Beroende på var du bor kan du ha lagstadgad ångerrätt utöver vår frivilliga 30-dagars returpolicy.

Dessa lagstadgade rättigheter påverkas inte av villkoren i vår frivilliga returpolicy.

Europeiska unionen

Kunder som är bosatta i Europeiska unionen och uppfyller kraven har lagstadgad rätt att frånträda de flesta onlineköp inom 14 dagar efter att de mottagit varorna.

Du kan skicka in din begäran via vårt onlineformulär för ångerrätt inom EU:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Du kan också meddela oss via e-post på hello@parkfieldsupplies.com.

Om du skickar in din begäran om ångerrätt via onlineformuläret bekräftar vi att vi har tagit emot din begäran via e-post utan onödigt dröjsmål.

Du behöver inte skicka tillbaka varorna när du utövar en tillämplig lagstadgad rätt till avbeställning eller ångerrätt. Inga returportokostnader eller frivilliga returavgifter tillkommer.

Inget i denna policy begränsar eller utesluter dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Storbritannien

Kunder i Storbritannien som handlar online kan ha en lagstadgad rätt att avbeställa sin beställning inom 14 dagar efter att de har tagit emot varorna.

När denna lagstadgade ångerrätt gäller hanteras den i enlighet med tillämplig brittisk konsumentlagstiftning, inte enligt våra frivilliga villkor om återbetalning utan retur ovan.

Du behöver inte skicka tillbaka varorna när du utövar en tillämplig lagstadgad rätt till avbeställning eller ångerrätt. Inga returportokostnader eller frivilliga returavgifter tillkommer.

Inget i denna policy begränsar eller utesluter några lagstadgade rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

FELAKTIGA, SKADADE ELLER FELLEVERERADE VAROR

Om din vara anländer felaktig, skadad, defekt eller inte är den du beställt, kontakta oss på hello@parkfieldsupplies.com så snart som möjligt.

För godkända reklamationer av felaktiga, skadade eller felaktiga varor tillkommer ingen returavgift eller fraktavgift för ersättningsvara.

Inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet och e-postadressen som användes för att lägga beställningen

  • En beskrivning av problemet

  • Foto- eller videobevis som tydligt visar problemet

När ditt anspråk har godkänts ordnar vi en lämplig lösning utan extra kostnad för dig.

Skador till följd av normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel, olyckshändelser eller användning av produkten för ett ändamål den inte är avsedd för betraktas inte som produktfel.

Dina lagstadgade rättigheter gällande felaktiga varor påverkas inte av denna policy.

ÅTERBETALNINGAR

När din återbetalning har godkänts och behandlats får du ett bekräftelsemejl.

Återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod behandlas normalt av oss inom 1–3 arbetsdagar.

Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare 3–7 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om du inte har fått din återbetalning efter denna tid rekommenderar vi att du först kontaktar din bank, kreditkortsleverantör eller betalningsleverantör.

Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss på hello@parkfieldsupplies.com.

FRÅGOR

Om du har frågor om returer, återbetalningar eller byten kan du kontakta oss på hello@parkfieldsupplies.com.