Zasady zwrotów, refundacji i wymiany


ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Przetwarzamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe po ich otrzymaniu.

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, jak najszybciej napisz na adres hello@parkfieldsupplies.com.

Twoja prośba o anulowanie zamówienia powinna zawierać:

  • Temat: Prośba o anulowanie zamówienia

  • Numer zamówienia

  • Imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte przy składaniu zamówienia

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go anulować. Po jego dostarczeniu możesz zgłosić zwrot zgodnie z poniższą polityką.

Jeśli korzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy lub anulowania zamówienia, które przysługuje Ci w Twoim kraju, zapoznaj się z poniższą sekcją Ustawowe prawa do anulowania i odstąpienia od umowy.

ZMIANY ZAMÓWIEŃ

Jeśli chcesz wprowadzić zmianę w zamówieniu, jak najszybciej napisz na adres hello@parkfieldsupplies.com.

Twoja prośba powinna zawierać:

  • Temat: Prośba o zmianę zamówienia

  • Numer zamówienia

  • Imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte przy składaniu zamówienia

  • Szczegóły wymaganej zmiany

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możemy wprowadzić w nim zmian.

ZWROTY I ZWROTY ŚRODKÓW

Oprócz praw ustawowych, które mogą przysługiwać Ci w Twoim kraju, Parkfield Supplies oferuje dobrowolną 30-dniową politykę zwrotów.

Jeśli produkt nie do końca spełnia Twoje oczekiwania, możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, licząc od daty dostawy podanej w informacji o śledzeniu przesyłki.

Aby zwrot kwalifikował się do naszej dobrowolnej polityki zwrotów, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.

Nie musisz odsyłać produktu

W przypadku zwrotów w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów nie musisz odsyłać nam oryginalnego produktu. Poniżej wyjaśniamy dostępne opcje zwrotu środków oraz obowiązujące opłaty.

Po zatwierdzeniu zwrotu możesz wybrać:

  • Kredyt sklepowy: Otrzymaj kredyt sklepowy o wartości zwracanego produktu, bez opłaty za zwrot.

  • Zwrot środków na pierwotną metodę płatności: Otrzymaj zwrot środków na pierwotną metodę płatności, pomniejszony o obowiązującą w Twoim kraju opłatę za zwrot.

Opłata za zwrot jest naliczana za każde zgłoszenie zwrotu, niezależnie od liczby kwalifikujących się produktów uwzględnionych w zgłoszeniu.

Opłaty za zwrot

  • Stany Zjednoczone: $4.95 USD

  • Wielka Brytania: £3.95 GBP

  • Unia Europejska: €4.95 EUR

  • Australia: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Szwecja: 49 SEK

  • Dania: 37 DKK

  • Polska: 21 PLN

  • Szwajcaria: CHF 4.95

W przypadku klientów z innych krajów obowiązująca opłata za zwrot zostanie potwierdzona przed jego przetworzeniem.

Koszty pierwotnej wysyłki, jeśli wystąpiły, nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Przed zatwierdzeniem zwrotu możemy poprosić o przesłanie zdjęć produktu.

Aby poprosić o zwrot, napisz na adres hello@parkfieldsupplies.com i podaj:

  • Numer zamówienia

  • Imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte przy składaniu zamówienia

  • Powód zwrotu

WYMIANY

Możesz poprosić o wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Nie musisz odsyłać pierwotnego produktu. Po zatwierdzeniu wymiany zorganizujemy wysyłkę produktu zastępczego. Poniżej podano obowiązujące opłaty za wymianę.

Opłata za wysyłkę produktu zastępczego jest naliczana za każdą przesyłkę z wymianą, niezależnie od liczby wymienianych jednocześnie produktów.

Opłaty za wymianę

  • Stany Zjednoczone: $4.95 USD

  • Wielka Brytania: £3.95 GBP

  • Unia Europejska: €4.95 EUR

  • Australia: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Szwecja: 49 SEK

  • Dania: 37 DKK

  • Polska: 21 PLN

  • Szwajcaria: CHF 4.95

Klientom w innych krajach wysokość opłaty za wymianę zostanie potwierdzona przed zorganizowaniem wysyłki produktu zastępczego.

Jeśli wymienisz produkt na inny o innej cenie, różnica w cenie zostanie odpowiednio doliczona lub zwrócona.

Wszystkie wymiany są uzależnione od dostępności produktów.

Aby poprosić o wymianę, napisz na adres hello@parkfieldsupplies.com i podaj:

  • Numer zamówienia

  • Imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte przy składaniu zamówienia

  • Powód wymiany

  • Produkt lub wariant, który chcesz otrzymać w zamian

USTAWOWE PRAWO DO ANULOWANIA ZAMÓWIENIA I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć ustawowe prawo do anulowania zamówienia lub odstąpienia od umowy, niezależnie od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.

Te ustawowe prawa nie są ograniczone warunkami naszej dobrowolnej polityki zwrotów.

Unia Europejska

Klienci uprawnieni do tego prawa, mieszkający na terenie Unii Europejskiej, mają ustawowe prawo odstąpić od większości zakupów online w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Możesz złożyć wniosek, korzystając z unijnego formularza odstąpienia od umowy:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Możesz też powiadomić nas e-mailem na adres hello@parkfieldsupplies.com.

Jeśli złożysz wniosek o odstąpienie od umowy za pomocą formularza online, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.

Nie musisz odsyłać towaru, jeśli korzystasz z przysługującego Ci ustawowego prawa do anulowania umowy lub odstąpienia od niej. Nie obowiązują żadne koszty odesłania ani dobrowolna opłata za zwrot.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza Twoich ustawowych praw konsumenckich.

Wielka Brytania

Klienci z Wielkiej Brytanii dokonujący zakupów online mogą mieć ustawowe prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Jeśli to ustawowe prawo do anulowania umowy ma zastosowanie, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim Wielkiej Brytanii, a nie na zasadach opisanej powyżej dobrowolnej refundacji bez konieczności zwrotu towaru.

Nie musisz odsyłać towaru, jeśli korzystasz z przysługującego Ci ustawowego prawa do anulowania umowy lub odstąpienia od niej. Nie obowiązują żadne koszty odesłania ani dobrowolna opłata za zwrot.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza praw ustawowych przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

WADLIWE, USZKODZONE LUB NIEWŁAŚCIWE PRODUKTY

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@parkfieldsupplies.com.

W przypadku zatwierdzonych zgłoszeń dotyczących wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych produktów nie pobieramy opłaty za zwrot ani za wysyłkę produktu zastępczego.

Prosimy podać:

  • Numer zamówienia

  • Imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte przy składaniu zamówienia

  • Opis problemu

  • Zdjęcia lub nagranie wideo wyraźnie przedstawiające problem

Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia zapewnimy odpowiednie rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji, przypadkowego uszkodzenia albo używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem nie są uznawane za wadę produktu.

Niniejsza polityka nie wpływa na Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów.

REFUNDACJE

Po zatwierdzeniu i przetworzeniu refundacji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Refundacje na pierwotną metodę płatności są zazwyczaj realizowane przez nas w ciągu 1–3 dni roboczych.

W zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych zaksięgowanie refundacji na koncie może potrwać dodatkowe 3–7 dni roboczych.

Jeśli po tym czasie nie otrzymasz refundacji, zalecamy najpierw skontaktować się ze swoim bankiem, wystawcą karty kredytowej lub dostawcą usług płatniczych.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@parkfieldsupplies.com.

PYTANIA

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem hello@parkfieldsupplies.com.