Retourneren, Terugbetalingen & Ruilbeleid


ANNULERINGEN

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk nadat ze zijn ontvangen.

Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@parkfieldsupplies.com.

Vermeld het volgende in uw annuleringsverzoek:

  • Onderwerp: Verzoek tot annulering van bestelling

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. Zodra uw bestelling is bezorgd, kunt u een retour aanvragen volgens het onderstaande beleid.

Als u gebruikmaakt van een wettelijk herroepings- of annuleringsrecht dat in uw land van toepassing is, raadpleeg dan het onderstaande gedeelte Wettelijke annulerings- en herroepingsrechten.

BESTELLINGEN WIJZIGEN

Als u uw bestelling wilt wijzigen, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@parkfieldsupplies.com.

Vermeld het volgende in uw verzoek:

  • Onderwerp: Verzoek tot wijziging van bestelling

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • Details van de gewenste wijziging

Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen.

RETOUREN & TERUGBETALINGEN

Naast eventuele wettelijke rechten die in uw land van toepassing zijn, biedt Parkfield Supplies een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen.

Als uw artikel niet helemaal naar wens is, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen, op basis van de bezorgdatum in de track-and-tracegegevens.

Om in aanmerking te komen voor ons vrijwillige retourbeleid, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen.

U hoeft uw artikel niet terug te sturen

Voor terugbetalingen volgens ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen hoeft u het oorspronkelijke artikel niet naar ons terug te sturen. De terugbetalingsopties en toepasselijke kosten worden hieronder toegelicht.

Zodra uw retour is goedgekeurd, kunt u kiezen:

  • Winkeltegoed: Ontvang winkeltegoed ter waarde van het volledige bedrag van het geretourneerde artikel, zonder retourkosten.

  • Terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode: Ontvang een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode, verminderd met de toepasselijke retourkosten voor uw land.

De retourkosten gelden per retouraanvraag, ongeacht het aantal in aanmerking komende artikelen dat bij die aanvraag is inbegrepen.

Retourkosten

  • Verenigde Staten: $4.95 USD

  • Verenigd Koninkrijk: £3.95 GBP

  • Europese Unie: €4.95 EUR

  • Australië: A$7.95 AUD

  • Canada: C$6.95 CAD

  • Zweden: 49 SEK

  • Denemarken: 37 DKK

  • Polen: 21 PLN

  • Zwitserland: CHF 4.95

Voor klanten in andere landen wordt de toepasselijke retourvergoeding bevestigd voordat uw retour wordt verwerkt.

Oorspronkelijke verzendkosten worden, indien van toepassing en tenzij de wet anders vereist, niet terugbetaald.

We kunnen u vragen foto's van het artikel te verstrekken voordat we een retourzending goedkeuren.

Als u een retourzending wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar hello@parkfieldsupplies.com met de volgende gegevens:

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • De reden voor uw retourzending

OMRUILINGEN

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een omruiling aanvragen.

U hoeft uw oorspronkelijke artikel niet terug te sturen. Zodra uw omruiling is goedgekeurd, zorgen we ervoor dat het vervangende artikel naar u wordt verzonden. De toepasselijke omruilvergoedingen staan hieronder vermeld.

Er geldt een vervangende verzendvergoeding per omruilverzending, ongeacht het aantal artikelen dat samen wordt omgeruild.

Omruilvergoedingen

  • Verenigde Staten: $4.95 USD

  • Verenigd Koninkrijk: £3.95 GBP

  • Europese Unie: €4.95 EUR

  • Australië: A$7.95 AUD

  • Canada: C$6.95 CAD

  • Zweden: 49 SEK

  • Denemarken: 37 DKK

  • Polen: 21 PLN

  • Zwitserland: CHF 4.95

Voor klanten in andere landen wordt de toepasselijke omruilvergoeding bevestigd voordat de vervanging wordt geregeld.

Als u uw artikel omruilt voor een ander product met een andere prijs, wordt het prijsverschil naar gelang van toepassing in rekening gebracht of terugbetaald.

Alle omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Als u een artikel wilt omruilen, stuur dan een e-mail naar hello@parkfieldsupplies.com met de volgende gegevens:

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • De reden voor uw omruiling

  • Het product of de variant die u in plaats daarvan wilt ontvangen

WETTELIJKE ANNULERINGS- EN HERROEPINGSRECHTEN

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk wettelijke annulerings- of herroepingsrechten naast ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen.

Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door de voorwaarden van ons vrijwillige retourbeleid.

Europese Unie

Klanten die in de Europese Unie wonen, hebben wettelijk het recht om de meeste online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.

U kunt uw verzoek indienen via ons online EU-herroepingsformulier:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

U kunt ons ook per e-mail informeren via hello@parkfieldsupplies.com.

Als u uw herroeping indient via het online formulier, bevestigen wij de ontvangst van uw verzoek per e-mail, zonder onnodige vertraging.

U hoeft de goederen niet terug te sturen wanneer u gebruikmaakt van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht. Er zijn geen retourverzendkosten of vrijwillige retourkosten van toepassing.

Niets in dit beleid beperkt of sluit uw wettelijke consumentenrechten uit.

Verenigd Koninkrijk

Klanten in het Verenigd Koninkrijk die online aankopen doen, hebben mogelijk het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren.

Wanneer dit wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit afgehandeld volgens de toepasselijke Britse consumentenwetgeving en niet volgens onze bovenstaande voorwaarden voor vrijwillige terugbetaling zonder retourzending.

U hoeft de goederen niet terug te sturen wanneer u gebruikmaakt van een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht. Er zijn geen retourverzendkosten of vrijwillige retourkosten van toepassing.

Niets in dit beleid beperkt of sluit wettelijke rechten uit die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

GEBREKKIGE, BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN

Als uw artikel gebrekkig, beschadigd of verkeerd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@parkfieldsupplies.com.

Voor goedgekeurde claims over gebrekkige, beschadigde of verkeerde artikelen worden geen retourkosten of verzendkosten voor vervanging in rekening gebracht.

Voeg het volgende toe:

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • Een beschrijving van het probleem

  • Foto- of videobewijs waarop het probleem duidelijk te zien is

Zodra uw claim is goedgekeurd, zorgen we zonder extra kosten voor een passende oplossing.

Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, onopzettelijke beschadiging of gebruik van het product voor een doel waarvoor het niet is ontworpen, wordt niet beschouwd als een productgebrek.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige goederen worden niet beïnvloed door dit beleid.

TERUGBETALINGEN

Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.

Terugbetalingen via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerken we doorgaans binnen 1–3 werkdagen.

Afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener kan het nog eens 3–7 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Als u uw terugbetaling na deze periode nog niet hebt ontvangen, raden we u aan eerst contact op te nemen met uw bank, creditcardmaatschappij of betaaldienstverlener.

Als u nog hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via hello@parkfieldsupplies.com.

VRAGEN

Als u vragen hebt over retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen, neem dan contact met ons op via hello@parkfieldsupplies.com.