Retourneren, Terugbetalingen & Ruilbeleid


ANNULERINGEN

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk nadat ze zijn ontvangen.

Als je je bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, stuur dan een e-mail naar hello@parkfieldsupplies.com zo snel mogelijk.

Je annuleringsverzoek moet het volgende bevatten:

  • Onderwerp: Verzoek tot annulering van bestelling

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

Als je bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. Zodra je bestelling is bezorgd, kun je een retour aanvragen overeenkomstig onderstaand beleid.

Als je gebruikmaakt van een wettelijk herroepings- of annuleringsrecht dat in jouw land van toepassing is, raadpleeg dan het onderstaande gedeelte Wettelijke annulerings- en herroepingsrechten.

BESTELLINGEN WIJZIGEN

Als je je bestelling wilt wijzigen, stuur dan een e-mail naar hello@parkfieldsupplies.com zo snel mogelijk.

Je verzoek moet het volgende bevatten:

  • Onderwerp: Verzoek tot wijziging van bestelling

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • Details van de vereiste wijziging

Als je bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen.

RETOUREN & TERUGBETALINGEN

Naast eventuele wettelijke rechten die in jouw land van toepassing kunnen zijn, biedt Parkfield Supplies een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen.

Als je artikel niet helemaal naar wens is, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen, overeenkomstig de bezorgdatum in de trackinginformatie.

Om in aanmerking te komen voor ons vrijwillige retourbeleid, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.

Je hoeft je artikel niet terug te sturen

Voor retourzendingen onder ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen vragen we je doorgaans niet om het oorspronkelijke artikel naar ons terug te sturen.

Zodra je retour is goedgekeurd, kun je kiezen:

  • Winkeltegoed: Je ontvangt winkeltegoed ter volledige waarde van het geretourneerde artikel, zonder retourkosten.

  • Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode: Je ontvangt een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode, verminderd met de toepasselijke retourkosten voor jouw land.

De retourkosten gelden per retouraanvraag, ongeacht het aantal in aanmerking komende artikelen dat in die aanvraag is opgenomen.

Retourkosten

  • Verenigde Staten: $4.95 USD

  • Verenigd Koninkrijk: £3.95 GBP

  • Europese Unie: €4.95 EUR

  • Australië: A$7.95 AUD

  • Canada: C$6.95 CAD

  • Nieuw-Zeeland: NZ$8.95 NZD

  • Zweden: 49 SEK

  • Zwitserland: CHF 4.95

Voor klanten in andere landen wordt de toepasselijke retourkosten bevestigd voordat je retourzending wordt verwerkt.

De oorspronkelijke verzendkosten worden, waar van toepassing en behalve wanneer de wet anders vereist, niet terugbetaald.

We kunnen u vragen foto's van het artikel te verstrekken voordat we een retourzending goedkeuren.

Als u een retourzending wilt aanvragen, kunt u een e-mail sturen naar hello@parkfieldsupplies.com en vermeld:

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • De reden voor uw retourzending

OMRUILINGEN

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een omruiling aanvragen.

Meestal hoeft u uw oorspronkelijke artikel niet terug te sturen. Zodra uw omruiling is goedgekeurd, regelen wij dat het vervangende artikel naar u wordt verzonden.

Er worden vervangende verzendkosten in rekening gebracht per omruilzending, ongeacht het aantal artikelen dat gezamenlijk wordt omgeruild.

Omruilkosten

  • Verenigde Staten: $4.95 USD

  • Verenigd Koninkrijk: £3.95 GBP

  • Europese Unie: €4.95 EUR

  • Australië: A$7.95 AUD

  • Canada: C$6.95 CAD

  • Nieuw-Zeeland: NZ$8.95 NZD

  • Zweden: 49 SEK

  • Zwitserland: CHF 4.95

Voor klanten in andere landen worden de toepasselijke omruilkosten bevestigd voordat de vervanging wordt geregeld.

Als u uw artikel omruilt voor een ander product met een andere prijs, wordt het prijsverschil indien van toepassing ook in rekening gebracht of terugbetaald.

Alle omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Als u een omruiling wilt aanvragen, kunt u een e-mail sturen naar hello@parkfieldsupplies.com en vermeld:

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • De reden voor uw omruiling

  • Het product of de variant die u in plaats daarvan wilt

WETTELIJKE ANNULERINGS- EN HERROEPINGSRECHTEN

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk naast ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen ook wettelijke annulerings- of herroepingsrechten.

Deze wettelijke rechten worden niet aangetast door de voorwaarden van ons vrijwillige retourbeleid.

Europese Unie

In aanmerking komende klanten die in de Europese Unie wonen, hebben een wettelijk herroepingsrecht voor de meeste online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

U kunt uw verzoek indienen met ons online EU-herroepingsformulier:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

U kunt ons ook per e-mail informeren via hello@parkfieldsupplies.com.

Als u uw herroeping via het online formulier indient, bevestigen wij de ontvangst van uw verzoek onverwijld per e-mail.

Voor zover wettelijk toegestaan, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen. Onze vrijwillige retourkosten zijn niet van toepassing wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht.

Niets in dit beleid beperkt of sluit uw wettelijke consumentenrechten uit.

Verenigd Koninkrijk

Klanten in het Verenigd Koninkrijk die online aankopen doen, hebben mogelijk het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren.

Waar dit wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, wordt het afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke Britse consumentenwetgeving en niet op grond van onze bovenstaande vrijwillige voorwaarden voor terugbetaling zonder retourzending.

Waar dit wettelijk is toegestaan en aan u is meegedeeld, kunt u verantwoordelijk zijn voor de directe kosten van het retourneren van de goederen.

Niets in dit beleid beperkt of sluit wettelijke rechten uit die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

GEBREKKIGE, BESCHADIGDE OF VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN

Als uw artikel gebrekkig, beschadigd, defect of verkeerd is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@parkfieldsupplies.com zo snel mogelijk.

Er zijn geen retourkosten of verzendkosten voor vervanging voor goedgekeurde claims over gebrekkige, beschadigde of verkeerde artikelen.

Vermeld:

  • Uw bestelnummer

  • De naam en het e-mailadres die zijn gebruikt om de bestelling te plaatsen

  • Een beschrijving van het probleem

  • Foto- of videobewijs waarop het probleem duidelijk te zien is

Zodra uw claim is goedgekeurd, zorgen wij zonder extra kosten voor u voor een passende oplossing.

Schade als gevolg van normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, accidentele schade of gebruik van het product voor een doel waarvoor het niet is ontworpen, wordt niet beschouwd als een productgebrek.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige goederen worden niet aangetast door dit beleid.

TERUGBETALINGEN

Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.

Terugbetalingen via uw oorspronkelijke betaalmethode worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen door ons verwerkt.

Afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener kan het nog 3–7 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Als u uw terugbetaling na deze periode nog niet hebt ontvangen, raden we u aan eerst contact op te nemen met uw bank, creditcardmaatschappij of betaaldienstverlener.

Als u nog hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via hello@parkfieldsupplies.com.

VRAGEN

Neem bij vragen over retourzendingen, terugbetalingen of ruilingen contact met ons op via hello@parkfieldsupplies.com.