Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie


STORNIERUNGEN

Wir bearbeiten Bestellungen nach Eingang so schnell wie möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@parkfieldsupplies.com so bald wie möglich.

Ihre Stornierungsanfrage sollte Folgendes enthalten:

  • Betreff: Antrag auf Stornierung der Bestellung

  • Ihre Bestellnummer

  • Der für die Bestellung verwendete Name und die E-Mail-Adresse

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Nach der Zustellung Ihrer Bestellung können Sie gemäß der nachstehenden Regelung eine Rücksendung beantragen.

Wenn Sie ein in Ihrem Land geltendes gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht ausüben, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt Gesetzliche Widerrufs- und Stornierungsrechte.

BESTELLUNGSÄNDERUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@parkfieldsupplies.com so bald wie möglich.

Ihre Anfrage sollte Folgendes enthalten:

  • Betreff: Antrag auf Änderung der Bestellung

  • Ihre Bestellnummer

  • Der für die Bestellung verwendete Name und die E-Mail-Adresse

  • Details zur erforderlichen Änderung

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir daran keine Änderungen mehr vornehmen.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Zusätzlich zu den möglicherweise in Ihrem Land geltenden gesetzlichen Rechten bietet Parkfield Supplies eine freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung an.

Wenn Ihr Artikel nicht ganz passend ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, maßgeblich ist das in den Sendungsverfolgungsinformationen angezeigte Lieferdatum.

Damit Ihr Artikel im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung infrage kommt, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Sie müssen Ihren Artikel nicht zurücksenden

Bei Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung verlangen wir in der Regel nicht, dass Sie den ursprünglichen Artikel an uns zurücksenden.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie wählen:

  • Gutschrift: Sie erhalten eine Gutschrift über den vollen Wert des zurückgesendeten Artikels ohne Rücksendegebühr.

  • Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode: Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der für Ihr Land geltenden Rücksendegebühr.

Die Rücksendegebühr gilt pro Rücksendeanfrage, unabhängig von der Anzahl der für diese Anfrage infrage kommenden Artikel.

Rücksendegebühren

  • Vereinigte Staaten: $4.95 USD

  • Vereinigtes Königreich: £3.95 GBP

  • Europäische Union: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Neuseeland: NZ$8.95 NZD

  • Schweden: 49 SEK

  • Schweiz: CHF 4.95

Für Kunden in anderen Ländern wird die jeweils geltende Rücksendegebühr vor der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bestätigt.

Ursprüngliche Versandkosten sind, sofern anwendbar und soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, nicht erstattungsfähig.

Wir bitten Sie möglicherweise, Fotos des Artikels bereitzustellen, bevor wir eine Rückgabe genehmigen.

Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@parkfieldsupplies.com und fügen Sie Folgendes hinzu:

  • Ihre Bestellnummer

  • Der für die Bestellung verwendete Name und die E-Mail-Adresse

  • Der Grund für Ihre Rückgabe

UMTAUSCH

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Umtausch anfordern.

In der Regel müssen Sie Ihren ursprünglichen Artikel nicht zurücksenden. Sobald Ihr Umtausch genehmigt wurde, veranlassen wir den Versand des Ersatzartikels an Sie.

Eine Ersatzversandgebühr fällt pro Umtauschsendung an, unabhängig von der Anzahl der gemeinsam umgetauschten Artikel.

Umtauschgebühren

  • Vereinigte Staaten: $4.95 USD

  • Vereinigtes Königreich: £3.95 GBP

  • Europäische Union: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Kanada: C$6.95 CAD

  • Neuseeland: NZ$8.95 NZD

  • Schweden: 49 SEK

  • Schweiz: CHF 4.95

Für Kunden in anderen Ländern wird die anwendbare Umtauschgebühr bestätigt, bevor der Ersatz veranlasst wird.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Produkt mit einem anderen Preis umtauschen, wird die Preisdifferenz gegebenenfalls ebenfalls berechnet oder erstattet.

Alle Umtausche unterliegen der Produktverfügbarkeit.

Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@parkfieldsupplies.com und fügen Sie Folgendes hinzu:

  • Ihre Bestellnummer

  • Der für die Bestellung verwendete Name und die E-Mail-Adresse

  • Der Grund für Ihren Umtausch

  • Das Produkt oder die Variante, die Sie stattdessen erhalten möchten

GESETZLICHE RECHTE ZUR STORNIERUNG UND ZUM WIDERRUF

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung gesetzliche Rechte zur Stornierung oder zum Widerruf.

Diese gesetzlichen Rechte werden durch die Bestimmungen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie nicht beeinträchtigt.

Europäische Union

Berechtigte Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, die meisten Onlinekäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen.

Sie können Ihre Anfrage über unser EU-Widerrufsformular einreichen:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Alternativ können Sie uns per E-Mail benachrichtigen unter hello@parkfieldsupplies.com.

Wenn Sie Ihren Widerruf über das Online-Formular einreichen, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage unverzüglich per E-Mail.

Soweit gesetzlich zulässig, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unsere freiwillige Rücksendegebühr gilt nicht, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus.

Vereinigtes Königreich

Kunden im Vereinigten Königreich, die online einkaufen, haben möglicherweise das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen.

Sofern dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt, wird es gemäß dem geltenden britischen Verbraucherrecht und nicht im Rahmen der oben genannten freiwilligen Bedingungen für Rückerstattungen ohne Rücksendung abgewickelt.

Sie können, soweit gesetzlich zulässig und sofern dies Ihnen mitgeteilt wurde, für die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich sein.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte ein, die Ihnen nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht zustehen, oder schließt diese aus.

FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@parkfieldsupplies.com so bald wie möglich.

Für genehmigte Ansprüche wegen fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel fallen keine Rückgabegebühren oder Versandgebühren für Ersatzlieferungen an.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer

  • Der für die Bestellung verwendete Name und die E-Mail-Adresse

  • Eine Beschreibung des Problems

  • Foto- oder Videobelege, die das Problem deutlich zeigen

Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, werden wir ohne zusätzliche Kosten für Sie eine angemessene Lösung veranlassen.

Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege, versehentliche Beschädigung oder die Verwendung des Produkts für einen Zweck, für den es nicht vorgesehen ist, gelten nicht als Produktfehler.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Waren werden durch diese Richtlinie nicht beeinträchtigt.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode werden von uns normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es weitere 3–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bank, Ihren Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zu kontaktieren.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@parkfieldsupplies.com.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@parkfieldsupplies.com.