Politik for returnering, refundering og ombytning


ANNULLERINGER

Vi behandler ordrer så hurtigt som muligt, efter vi har modtaget dem.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, før den er afsendt, skal du hurtigst muligt sende en e-mail til hello@parkfieldsupplies.com.

Din anmodning om annullering skal indeholde:

  • Emne: Anmodning om annullering af ordre

  • Dit bestillingsnummer

  • Navnet og e-mailadressen, der blev brugt til at afgive bestillingen

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi ikke annullere den. Når din ordre er blevet leveret, kan du anmode om en returnering i henhold til nedenstående politik.

Hvis du gør brug af en lovbestemt fortrydelsesret eller afbestillingsret, der gælder i dit land, kan du læse afsnittet Lovbestemte rettigheder til afbestilling og fortrydelse nedenfor.

ÆNDRINGER AF ORDRER

Hvis du vil ændre din ordre, skal du hurtigst muligt sende en e-mail til hello@parkfieldsupplies.com.

Din anmodning skal indeholde:

  • Emne: Anmodning om ændring af ordre

  • Dit bestillingsnummer

  • Navnet og e-mailadressen, der blev brugt til at afgive bestillingen

  • Oplysninger om den ønskede ændring

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi ikke ændre den.

RETURNERING & REFUNDERING

Ud over eventuelle lovbestemte rettigheder, der gælder i dit land, tilbyder Parkfield Supplies en frivillig 30-dages returpolitik.

Hvis varen ikke er helt rigtig, kan du anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre i henhold til leveringsdatoen i sporingsoplysningerne.

For at være omfattet af vores frivillige returpolitik skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.

Du behøver ikke sende varen tilbage

Ved refunderinger i henhold til vores frivillige 30-dages returpolitik behøver du ikke sende den oprindelige vare tilbage til os. Refunderingsmulighederne og de gældende gebyrer er forklaret nedenfor.

Når din returnering er blevet godkendt, kan du vælge:

  • Tilgodehavende i butikken: Få et tilgodehavende i butikken svarende til den fulde værdi af den returnerede vare uden returgebyr.

  • Refundering til din oprindelige betalingsmetode: Få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode, fratrukket det gældende returgebyr for dit land.

Returgebyret opkræves for hver returanmodning, uanset hvor mange berettigede varer anmodningen omfatter.

Returgebyrer

  • USA: $4.95 USD

  • Storbritannien: £3.95 GBP

  • Den Europæiske Union: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Canada: C$6.95 CAD

  • Sverige: 49 SEK

  • Danmark: 37 DKK

  • Polen: 21 PLN

  • Schweiz: CHF 4.95

For kunder i andre lande bekræftes det gældende returgebyr, før din returnering behandles.

Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvor det er relevant, medmindre andet kræves ved lov.

Vi kan bede dig om at sende billeder af varen, før vi godkender en returnering.

For at anmode om en returnering skal du sende en e-mail til hello@parkfieldsupplies.com og inkludere:

  • Dit bestillingsnummer

  • Navnet og e-mailadressen, der blev brugt til at afgive bestillingen

  • Årsagen til din returnering

OMBYTNINGER

Du kan anmode om en ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

Du behøver ikke at sende din oprindelige vare tilbage. Når din ombytning er blevet godkendt, sørger vi for, at erstatningsvaren bliver sendt til dig. De gældende ombytningsgebyrer er anført nedenfor.

Et gebyr for erstatningsforsendelsen gælder for hver ombytningsforsendelse, uanset hvor mange varer der ombyttes sammen.

Ombytningsgebyrer

  • USA: $4.95 USD

  • Storbritannien: £3.95 GBP

  • Den Europæiske Union: €4.95 EUR

  • Australien: A$7.95 AUD

  • Canada: C$6.95 CAD

  • Sverige: 49 SEK

  • Danmark: 37 DKK

  • Polen: 21 PLN

  • Schweiz: CHF 4.95

For kunder i andre lande bekræftes det gældende ombytningsgebyr, før erstatningsvaren arrangeres.

Hvis du ombytter din vare til et andet produkt med en anden pris, vil prisforskellen også blive opkrævet eller refunderet efter omstændighederne.

Alle ombytninger afhænger af produkttilgængelighed.

For at anmode om en ombytning skal du sende en e-mail til hello@parkfieldsupplies.com og inkludere:

  • Dit bestillingsnummer

  • Navnet og e-mailadressen, der blev brugt til at afgive bestillingen

  • Årsagen til din ombytning

  • Produktet eller varianten, du gerne vil have i stedet

LOVBESTEMTE RETTIGHEDER TIL ANNULLERING OG FORTRYDELSE

Afhængigt af hvor du bor, kan du have lovbestemte rettigheder til annullering eller fortrydelse ud over vores frivillige 30-dages returpolitik.

Disse lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af vilkårene i vores frivillige returpolitik.

Den Europæiske Union

Kunder, der er bosiddende i Den Europæiske Union, har en lovbestemt ret til at fortryde de fleste onlinekøb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.

Du kan indsende din anmodning ved hjælp af vores EU-fortrydelsesformular online:

https://www.parkfieldsupplies.com/pages/eu-withdrawal-form

Alternativt kan du give os besked via e-mail på hello@parkfieldsupplies.com.

Hvis du indsender din fortrydelsesanmodning via onlineformularen, bekræfter vi modtagelsen af din anmodning via e-mail uden unødig forsinkelse.

Du behøver ikke at sende varerne retur, når du gør brug af en gældende lovbestemt fortrydelsesret. Du skal ikke betale returporto eller et frivilligt returgebyr.

Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

Storbritannien

Kunder i Storbritannien, der handler online, kan have en lovbestemt ret til at annullere deres bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.

Hvis denne lovbestemte fortrydelsesret gælder, behandles den i overensstemmelse med gældende britisk forbrugerlovgivning og ikke i henhold til vores frivillige vilkår om tilbagebetaling uden returnering ovenfor.

Du behøver ikke at sende varerne retur, når du gør brug af en gældende lovbestemt fortrydelsesret. Du skal ikke betale returporto eller et frivilligt returgebyr.

Intet i denne politik begrænser eller udelukker eventuelle lovbestemte rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

FEJLBEHÆFTEDE, BESKADIGEDE ELLER FORKERTE VARER

Hvis din vare ankommer fejlbehæftet, beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os på hello@parkfieldsupplies.com hurtigst muligt.

Der er ingen retur- eller forsendelsesgebyrer for erstatningsvarer ved godkendte krav vedrørende fejlbehæftede, beskadigede eller forkerte varer.

Vedlæg venligst:

  • Dit bestillingsnummer

  • Navnet og e-mailadressen, der blev brugt til at afgive bestillingen

  • En beskrivelse af problemet

  • Foto- eller videodokumentation, der tydeligt viser problemet

Når dit krav er blevet godkendt, sørger vi for en passende løsning uden ekstra omkostninger for dig.

Skader som følge af normal slitage, forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse, hændelige skader eller brug af produktet til et formål, det ikke er beregnet til, betragtes ikke som en produktfejl.

Dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med fejlbehæftede varer påvirkes ikke af denne politik.

TILBAGEBETALINGER

Når din tilbagebetaling er blevet godkendt og behandlet, modtager du en bekræftelsesmail.

Tilbagebetalinger til din oprindelige betalingsmetode behandles normalt af os inden for 1–3 hverdage.

Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage yderligere 3–7 hverdage, før tilbagebetalingen fremgår af din konto.

Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling efter denne periode, anbefaler vi, at du først kontakter din bank, kreditkortudsteder eller betalingsudbyder.

Hvis du stadig har brug for hjælp, bedes du kontakte os på hello@parkfieldsupplies.com.

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål om returneringer, tilbagebetalinger eller ombytninger, bedes du kontakte os på hello@parkfieldsupplies.com.